EUCS量表多維品質測量與分析

in National workshop (full text oral presentation), 國內研討會(全文口頭發表)
標題EUCS量表多維品質測量與分析
出版類型國內研討會(全文口頭發表)
出版年度2013
AuthorsHsiang-jen Meng, 孟祥仁, 陳隆榮, & 王凰螢
會議名稱師資職前教育對十二年國教的因應與展望研討會
出版日期Nov 23 2012 12:0
會議地點國立屏東科技大學綜合大樓B小劇場
其他編號0000
中文摘要

任一測量量表必須兼具良好的信度與效度。除此之外,為了增加測驗的穩定性,同
時該量表應具不變性的特質。本研究係以資訊終端用戶滿意量表(end-user computing
satisfaction, EUCS)為依據,分別量測16-18 歲高中學生對於3G 智慧型手機整體滿意程
度。研究共採集320 份樣本,資料分析以結構方程模式檢測量表在基準模式及多群組模
式下之不變性。研究發覺EUCS 具有以下多維特質:(1)內部品質優良,包含內部一致信
度高且收歛及區別效度均達可接受水準以上;(2)外部品質優良。基準模型並未出現違犯
估計現象且配適度良好;(3)假設基準模型已具穩定度。藉單一模型與限制模型比較發
現,本研究基準模型具有優良穩定性;(4)EUCS 量表具不變性與效度延展性,可適用於
不同性別、居住地點與使用經驗長短的消費族群上。
關鍵詞:資訊終端用戶滿意度、不變性、多群組比較

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