How customer participation influences service failure attribution: The moderating effect of self-efficacy

in Social Sciences Citation Index(SSCI), 社會科學引用文獻索引資料庫(SSCI)
標題How customer participation influences service failure attribution: The moderating effect of self-efficacy
出版類型SSCI(Social Sciences Citation Index)
出版年度2018
AuthorsChia-Yi Chen, 陳佳誼
出版日期2018 / 2
其他編號0000
網址https://doi.org/10.1108/JSTP-12-2016-0224
期刊名稱Journal of Service Theory and Practice
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